
TENACITY
Excellent Accountmanagement
TENACITY
Excellent Accountmanagement
Mens- en Organisatie
TENACITY
Excellent Accountmanagement
Mens- en Organisatie
jaar ervaring
boeken verkocht
€23 miljard+
contractomzet beschermd
In deze boeken maakt u kennis met de leidende principes en instrumenten van het Clients for Life® client retention and account management process. Met dit proces managen vooraanstaande managed services organisaties in de wereld hun strategische accounts en beschermen deze tegen de concurrentie. Clients for Life is een pragmatisch, gestructureerd en bewezen effectief proces.
Ook de strategische kanten worden besproken. Zo maakt u onder andere kennis met de Service Life Cycle, een uitermate belangrijk principe om van relevante waarde te blijven voor de klanten waarvoor u zo hard gestreden hebt om deze binnen te halen.
Hoe organiseer je accountmanagement? Wat organiseer je, waarom en hoe? Lees hier over het accountmanagement systeemmodel.
Klanten willen dat aan hun verwachtingen wordt voldaan. Maar hoe krijg je verwachtingen nou echt inzichtelijk?
Lees over FreshEyes Reviews!
Gestructureerd contracten verlengen
Wanneer een contract eindigt, ontstaan er ook kansen. Maar alleen als je op tijd begint en met een goed proces. Anders zijn er vooral risico's.
Meer dan €23 miljard aan klant-contracten wereldwijd wordt beschermd met onze processen. Bij meerdere klanten is de jaarlijkse winst toegenomen met meer dan €100 miljoen! Nou hoeft een vraag niet altijd die omvang te hebben, maar het zijn wel geweldige cijfers, niet? Waarom zijn onze oplossingen zo effectief?
Resultaten ontstaan vanuit je werkwijze. Structurele resultaten komen vanuit een structurele werkwijze. De processen van Tenacity zijn specifiek voor dienstverleners. Ze brengen essentiële verbeteringen in de werkwijze van je team en van jou als management. Deze werkwijzen zijn gebaseerd op inzichten en best practices uit jarenlange ervaring. Meer dan 35 jaar werken wij samen met onze klanten aan het behalen van de hoogste resultaten uit bestaande klanten.
De oplossingen van Tenacity laten accountmanagers die dingen doen die resultaat brengen en helpen hen dit op de meest effectieve wijze te doen. Wij staan garant voor een snelle en soepele implementatie.