Tenacity
Wij organiseren excellent accountmanagement
35+
jaar ervaring
250.000+
boeken verkocht
100+
processen ingericht
2000+
beslissers geïnterviewd
Welke vraagstukken spelen bij jou?
Accountmanagement organiseren
Hoe organiseer je accountmanagement? Wat organiseer je, waarom en hoe? Lees hier over het accountmanagement systeemmodel.
Heeft mijn accountmanager grip op zijn klant?
Zien mijn accountmanagers de juiste dingen en stellen ze de juiste doelen? Er is één ding dat enorm veel grip geeft op wat je mensen doen bij klanten...
Het moderne accountplan
Wil je dat jouw accountmanagers accountplannen zelf ook belangrijk vinden? En dat de ook echt gebruikt worden en inhoudelijk sterk zijn?
Accountmanagement strategie
Laat jouw team kansen liggen? Een effectieve strategie bouwen, communiceren en uitvoeren zijn kerntaken van een commercieel directeur.
Weten wat beslissers echt verwachten
Klanten willen dat aan hun verwachtingen wordt voldaan. Maar hoe krijg je verwachtingen nou echt inzichtelijk?
Lees over FreshEyes Reviews!
Gestructureerd contracten verlengen
Wanneer een contract eindigt, ontstaan ook een kansen. Maar alleen als je op tijd begint en met een goed proces. Anders zijn er vooral risico's.
Het Clients for Life® proces
Als je het kant en klaar wilt: Een totaaloplossing voor het managen van grote klantrelaties.
Managen en behouden van grote klanten
In deze boeken maakt u kennis met de leidende principes en instrumenten van het Clients for Life® client retention and account management process. Met dit proces managen vooraanstaande managed services organisaties in de wereld hun strategische accounts en beschermen deze tegen de concurrentie. Clients for Life is een pragmatisch, gestructureerd en bewezen effectief proces.
Ook de strategische kanten worden besproken. Zo maakt u onder andere kennis met de Service Life Cycle, een uitermate belangrijk principe om van relevante waarde te blijven voor de klanten waarvoor u zo hard gestreden hebt om deze binnen te halen.
Een greep uit onze klanten
Philips HealthCare
Canon Business Services
Syneos health Services
Start People uitzendbureau
Olympia Uitzendbureau
Medtronic IHS
Open Line Cloud solutions
