Tenacity

Wij organiseren excellent accountmanagement

35+

jaar ervaring

250.000+

boeken verkocht

100+

processen ingericht

2000+
beslissers geïnterviewd

Welke vraagstukken spelen bij jou?

Accountmanagement organiseren

Hoe organiseer je accountmanagement? Wat organiseer je, waarom en hoe? Lees hier over het accountmanagement systeemmodel.

Heeft mijn accountmanager grip op zijn klant?

Zien mijn accountmanagers de juiste dingen en stellen ze de juiste doelen? Er is één ding dat enorm veel grip geeft op wat je mensen doen bij klanten...

Het moderne accountplan


Wil je dat jouw accountmanagers accountplannen zelf ook belangrijk vinden? En dat de ook echt gebruikt worden en inhoudelijk sterk zijn?

Accountmanagement strategie

Laat jouw team kansen liggen? Een effectieve strategie bouwen, communiceren en uitvoeren zijn kerntaken van een commercieel directeur.

Weten wat beslissers echt verwachten

Klanten willen dat aan hun verwachtingen wordt voldaan. Maar hoe krijg je verwachtingen nou echt inzichtelijk? 
Lees over FreshEyes Reviews!

Gestructureerd contracten verlengen

Wanneer een contract eindigt, ontstaan er ook kansen. Maar alleen als je op tijd begint en met een goed proces. Anders zijn er vooral risico's.

Het Clients for Life® proces

Als je het kant en klaar wilt: Een totaaloplossing voor het managen van grote klantrelaties.

Managen en behouden van grote klanten

In deze boeken maakt u kennis met de leidende principes en instrumenten van het Clients for Life® client retention and account management process. Met dit proces managen vooraanstaande managed services organisaties in de wereld hun strategische accounts  en beschermen deze tegen de concurrentie. Clients for Life is een pragmatisch, gestructureerd en bewezen effectief proces. 


Ook de strategische kanten worden besproken. Zo maakt u onder andere kennis met de Service Life Cycle,  een uitermate belangrijk principe om van relevante waarde te blijven voor de klanten waarvoor u zo hard gestreden hebt om deze binnen te halen.

Een greep uit onze klanten

Philips HealthCare

Canon Business Services

Syneos health Services

Start People uitzendbureau

Olympia Uitzendbureau

Medtronic IHS

Open Line Cloud solutions

CSU Schoonmaak

Wat onze klanten zeggen ..

These slides will be slide-able on the live version of your page!
Johan Stellingerwerf - Managing Director Sodexo Altys

Je kunt klanten verliezen terwijl je een hoge klanttevredenheid hebt. Clients for Life geeft het woord ‘waarde’ een hele nieuwe betekenis. Nu bekijk ik de relatie vanuit het perspectief welke relevante meerwaarde je kunt leveren vanuit je organisatie in plaats vanuit je product of dienst. Dit maakt dat ik op een andere manier de relatie met mijn klanten vorm geef. Heel inspirerend.

Ms. Nameless
Add Your Stars
André Meijer - Algemeen Directeur Volkerwessel Telecom
Als u denkt dat het om klanttevredenheid draait wacht u een verrassing. Tenacity laat zien hoe uw key-accounts naar uw organisatie kijken en geeft handvatten hoe u uw organisatie kunt leiden naar hogere klantretentie.
Ms. Nameless
Add Your Stars
René Nijkamp - General manager Sales & Branchemanagement Start People
Clients for Life helpt ons doel te bereiken: 100% van onze klanten kiest iedere keer weer voor Start People vanuit de waarde die zij ervaren in de samenwerking. Heeft u een zelfde ambitie? Dan beveel ik dit boek van harte aan. Dan leest u ook waarom volgens ons dit doel begint bij het bewust kiezen voor klanten die goed bij ons passen.
Ms. Nameless
Add Your Stars

Michiel Hillebrand - Chief Operating Officer Leviy

Tenacity heeft ons geholpen met een strategie om ook over lange tijd relevant te blijven voor onze klanten. Het Account Plan Canvas is hierin een geweldig instrument.
Ms. Nameless
Add Your Stars