TENACITY
Excellent Accountmanagement
TENACITY
Excellent Accountmanagement
Mens- en Organisatie
35+
jaar ervaring
250.000+
boeken verkocht
€23 miljard+
contractomzet beschermd
Structuur aanbrengen
Structuur aanbrengen
Voor overzicht en duidelijkheid in je team is een framework alleen niet voldoende. Een solide werkwijze geeft grip en maakt je team effectief.
Competenties ontwikkelen
Accountmanagement is 50% werkwijze en 50% vaardigheid. Je wilt dat klanten in absoluut competente handen zijn en klanten hen waarderen.
Resultaten verbeteren
Voor ieder resultaat is er een effectieve werkwijze. Accountmanagement kan in iedere organisatie de motor zijn van winstgevende groei.
Start in 3 stappen
Speeddate (gratis)
In een online call van 30 minuten maken we samen kennis en kun je onderzoeken in welke mate er een match is tussen jouw vraagstuk en onze aanpak.
Intake (gratis)
In dit persoonlijk gesprek staan visie op het probleem en oplossing centraal. Wat wil je bereiken en hoe kun je er zeker van zijn dat je dit ook bereikt?
Roadmap (€ 2500)
Wanneer een meer uitgebreide analyse nodig is, presenteren wij na interviews en onderzoek van documenten en werkwijze een ontwikkel-roadmap.
Een greep uit onze klanten
Philips HealthCare
Canon Business Services
Syneos health Services
Start People uitzendbureau
Olympia Uitzendbureau
Medtronic IHS
Open Line Cloud solutions
CSU Schoonmaak
Wat onze klanten zeggen ..
Het Clients for Life® proces
Als je het kant en klaar wilt: Een totaaloplossing voor het managen van grote klantrelaties.
Managen en behouden van grote klanten
In deze boeken maakt u kennis met de leidende principes en instrumenten van het Clients for Life® client retention and account management process. Met dit proces managen vooraanstaande managed services organisaties in de wereld hun strategische accounts en beschermen deze tegen de concurrentie. Clients for Life is een pragmatisch, gestructureerd en bewezen effectief proces.
Ook de strategische kanten worden besproken. Zo maakt u onder andere kennis met de Service Life Cycle, een uitermate belangrijk principe om van relevante waarde te blijven voor de klanten waarvoor u zo hard gestreden hebt om deze binnen te halen.
Welke vraagstukken spelen bij jou?
Accountmanagement organiseren
Hoe organiseer je accountmanagement? Wat organiseer je, waarom en hoe? Lees hier over het accountmanagement systeemmodel.
Heeft mijn accountmanager grip op zijn klant?
Zien mijn accountmanagers de juiste dingen en stellen ze de juiste doelen? Er is één ding dat enorm veel grip geeft op wat je mensen doen bij klanten...
Het moderne accountplan
Wil je dat jouw accountmanagers accountplannen zelf ook belangrijk vinden? En dat de ook echt gebruikt worden en inhoudelijk sterk zijn?
Accountmanagement strategie
Laat jouw team kansen liggen? Een effectieve strategie bouwen, communiceren en uitvoeren zijn kerntaken van een commercieel directeur.
Weten wat beslissers echt verwachten
Klanten willen dat aan hun verwachtingen wordt voldaan. Maar hoe krijg je verwachtingen nou echt inzichtelijk?
Lees over FreshEyes Reviews!
Gestructureerd contracten verlengen
Wanneer een contract eindigt, ontstaan er ook kansen. Maar alleen als je op tijd begint en met een goed proces. Anders zijn er vooral risico's.
Waarom werken onze oplossingen
Meer dan €23 miljard aan klant-contracten wereldwijd wordt beschermd met onze processen. Bij meerdere klanten is de jaarlijkse winst toegenomen met meer dan €100 miljoen! Nou hoeft een vraag niet altijd die omvang te hebben, maar het zijn wel geweldige cijfers, niet? Waarom zijn onze oplossingen zo effectief?
Resultaten ontstaan vanuit je werkwijze. Structurele resultaten komen vanuit een structurele werkwijze. De processen van Tenacity zijn specifiek voor dienstverleners. Ze brengen essentiële verbeteringen in de werkwijze van je team en van jou als management. Deze werkwijzen zijn gebaseerd op inzichten en best practices uit jarenlange ervaring. Meer dan 35 jaar werken wij samen met onze klanten aan het behalen van de hoogste resultaten uit bestaande klanten.
De oplossingen van Tenacity laten accountmanagers die dingen doen die resultaat brengen en helpen hen dit op de meest effectieve wijze te doen. Wij staan garant voor een snelle en soepele implementatie.