De meest gelezen boeken van Tenacity

Beide boeken zijn geschreven door John Gamble en Steve Wurzbacher, de oprichters van Tenacity in Amerika. De vertaling en bewerking voor de Nederlandse markt is gedaan door Martijn Rozendaal en Marco Reijntjens van Tenacity Europa. Alle vier zijn zij dagelijks bezig met de onderwerpen accountmanagement en klantbehoud. Samen met hun klanten van over de gehele wereld ontwikkelden zij de best practices voor dienstverlenende bedrijven die werken met large accounts. Al deze best practices zijn verzameld in direct te implementeren totaal proces: Clients for Life®.

Accountmanagement heeft structuur nodig die je als leider in je organisatie moet aanbrengen. Lees in deze boeken over de best pracices in het organiseren van accountmanagement en zie welk effect dit kan hebben.