Zijn jouw accountmanagers net zo goed met klanten als jijzelf?
Training
De Tenacity partners zijn ervaren managers, trainers en coaches die je team helpen te excelleren.
Veel voorkomende vragen van onze klanten zijn:
Trots op je team
Je wilt trots zijn op je accountmanagers als je ze actie ziet. Het gevoel hebben dat klanten in absoluut competente handen zijn en klanten hen waarderen.
Wat de belangrijkste taken in jullie werkwijze ook zijn, je wilt een situatie waarin je nooit de neiging voelt om in te springen of over te nemen.
Het begint allemaal met een solide werkwijze hebben gevolgd door meesterschap in de bijbehorende taken.
'Ontwikkelen vanuit een werkwijze'
De eerste stap in ontwikkeling van een team is deze een vaste werkwijze te geven. Een werkwijze die niet alleen beschrijft wat mensen moeten doen, maar ook hoe zij dit moeten doen lost 50% van de competentie-vragen op. De meeste mensen zijn namelijk prima in staat te doen wat ze gevraagd wordt, terwijl zelf een best-practice ontwikkelen vaak een stap te ver is.
Daarnaast trainen wij de mensen in de bijbehorende vaardigheden en attitude voor meesterschap in deze werkwijze.
Zo ontwikkelen de mensen zich in de context van jullie dagelijkse praktijk of in de context van een nieuwe werkwijze. Dit is een aanpak die erg wordt gewaardeerd door deelnemers en met een zeer hoge effectiviteit.
Competent zijn betekent in onze ogen niet alleen het kunnen, maar ook het durven en willen excelleren. Dit krijgt speciale aandacht in onze trainingen omdat hier vaak de sleutel zit tot ontwikkeling.
Rolopvatting, zelfperceptie en belemmerende- en helpende overtuigingen nemen een centrale plaats in bij onze training en coaching.
We zetten daarbij vele werkvormen in, van ervaren tot uitdagen en van directe feedback tot inzichten aanreiken.
Het einddoel van ontwikkelen is om te presteren volgens jouw norm als manager.
Op een geheel natuurlijke manier integreren we jouw rol in onze trainingen. Hierdoor ontwikkelt jouw team op een plezierige manier de bereidheid om zich te ontwikkelen. Dit is een belangrijk aspect, want ontwikkelen is niet alleen een training bijwonen. Vaak zelfs is er lef en inspanning voor nodig van jouw team. De bereidheid ontstaat door aandacht en waardering, maar die van de trainer alleen is niet genoeg.
Voor dat wij starten met een training onderzoeken wij alle sturende en belemmerende elementen in de organisatie voor de gewenste ontwikkeling. Gezamenlijk maken wij een roadmap voor ontwikkeling.
Plan eens een speeddate in, we vertellen je graag iets meer over onze aanpak en de resultaten die we kunnen realiseren voor jou.
In een online call van 30 minuten maken we samen kennis en kun je onderzoeken in welke mate er een match is tussen jouw vraagstuk en onze aanpak.
Intake
(gratis)
In dit persoonlijk gesprek staan visie op het probleem en oplossing centraal. Wat wil je bereiken en hoe kun je er zeker van zijn dat je dit ook bereikt.
Roadmap
(eur 2.500)
Wanneer een meer uitgebreide analyse nodig is, presenteren wij na interviews en onderzoek van documenten en werkwijze een ontwikkel roadmap.
Of stel hier je vraag