'Alles draait om waarde'
Het doel van accountmanagement is om relevante waarde te leveren voor klanten.
Wanneer een accountmanagement-organisatie wordt gestuurd op waarde voor klanten, krijgt iedereen wat hij nodig heeft: De klant krijgt relevante waarde, de organisatie winst, de accountmanager een inspirerend doel en de manager grip
'Een excellente accountmanagement-organisatie voor u.'
Wij laten het accountmanagement-proces werken voor dienstverleners. We richten in, we organiseren werkwijzen en scherpen visie op accountmanagement aan.
Doordat wij ons al meer dan 35 jaar richten op dienstverleners, kennen wij alle best practices en hebben er zelf meerdere ontwikkeld samen met onze klanten. Accountmanagement voor dienstverleners is anders dan voor product-bedrijven omdat diensten anders zijn dan producten.
martijn@tenacity.nl
+31 6 5436 4040
marco@tenacity.nl
+31 6 5162 3518
joost@tenacity.nl
+31 6 5264 9834
ronald@tenacity.nl
+31 6 2242 2333
bas@tenacity.nl
+31 6 1855 2550
Voor overzicht en duidelijkheid in je team is een framework alleen niet voldoende. Een solide werkwijze geeft grip en maakt je team effectief.
Competenties ontwikkelen
Accountmanagement is 50% werkwijze en 50% vaardigheid. Je wilt dat klanten in absoluut competente handen zijn en klanten hen waarderen.
Resultaten verbeteren
Voor ieder resultaat is er een effectieve werkwijze. Accountmanagement kan in iedere organisatie de motor zijn van winstgevende groei.
Tenacity is van origine een Amerikaans bedrijf. Tenacity betekent "vasthoudendheid". Deze naam geeft precies weergeeft waar Tenacity in 1986 voor is opgericht, namelijk managed service bedrijven helpen bij het vasthouden van hun allergrootste klanten. Alle inzichten, instrumenten en werkwijzen die wij bij onze opdrachtgevers implementeren, zijn allemaal ontstaan vanaf de bron: klanten. Tenacity interviewt vanaf dag één beslissers bij managed service klanten over hun beweegredenen om hun leveranciers te kiezen of te ontslaan.
Nu, meer dan 35 jaar en duizenden interviews later, is onze dienstverlening veel breder geworden. We ontwikkelen excellente accountmanagement-processen voor en met onze opdrachtgevers. Daardoor ontstaat grip voor managers en succes voor accountmanagers. Hieruit volgen winstgevende klanten voor het leven en winstgevende groei voor onze opdrachtgevers.
Wat de klanten van al onze opdrachtgevers wereldwijd zeggen is nog steeds de bron van onze kennis voor het ontwikkelen wij producten en diensten. Laten we eens kennismaken, we delen onze ervaringen met veel plezier.